Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại club88

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại club88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được nêu trên trang này — bao gồm quy định về tài khoản, thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và giới hạn trách…

Áp dụng cho tài khoản VietnamThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Tuân thủ pháp luật khu vực
club88 Quy định sử dụng dịch vụ tại club88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách club88 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực OTP mỗi khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc thực hiện rút tiền. Dữ liệu cá nhân được lưu trữ an toàn và chỉ dùng để vận hành dịch vụ, xác minh giao dịch và đáp ứng yêu cầu pháp lý tại các khu vực được phép. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Xác thực OTP

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc rút tiền đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký, giảm thiểu rủi ro truy cập trái phép.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định lưu trữ tối thiểu; dữ liệu chỉ được chia sẻ khi pháp luật yêu cầu.

Quyền yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân qua email hỗ trợ; club88 phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy định.

Cookie và phiên truy cập

Trang sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm; bạn có thể tắt cookie qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của club88 sẵn sàng 24/7 qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc đóng tài khoản cần gửi qua email để có xác nhận bằng văn bản.

Trò chuyện trực tiếp Hỗ trợ qua chat trực tiếp trên trang, phản hồi nhanh về thắc mắc điều khoản và tài khoản trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để xử lý các vấn đề về dữ liệu cá nhân, khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của club88 để được hướng dẫn nhanh về quy trình cập nhật thông tin hoặc xác minh ví.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản club88

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ rõ, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải thích cụ thể hơn.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới có hiệu lực ngay khi đăng tải; tiếp tục sử dụng dịch vụ nghĩa là bạn đã chấp nhận thay đổi đó.

Mỗi người chỉ được sở hữu một tài khoản. Phát hiện nhiều tài khoản liên kết với cùng một thiết bị hoặc thông tin cá nhân có thể dẫn đến tạm khóa theo điều khoản vi phạm.

Giao dịch có vấn đề qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money cần được báo trong vòng 30 ngày. Gửi bằng chứng giao dịch qua email hỗ trợ để được xem xét.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ. Club88 sẽ xử lý trong thời gian hợp lý, trừ khi pháp luật yêu cầu lưu giữ thông tin đó thêm.

Tài khoản có thể bị tạm khóa do cung cấp thông tin sai, vi phạm điều khoản hoặc hoạt động bất thường. Liên hệ qua chat hoặc email để được xem xét lại.

Có. Toàn bộ điều khoản áp dụng đồng nhất dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Mọi giao dịch qua ví điện tử đều tuân theo cùng một bộ quy định.